首先得看你和钰兔云签的代理合同里对退费是咋约定的。若合同有约定可退的情形且符合，能按约定要求退费；若没约定，就看看钰兔云有没有违约行为，比如没按约定提供服务等，有违约你就有理由要求退。和对方好好协商，说明退费原因争取达成一致。要是协商不成，保留好缴费凭证等证据，考虑走法律途径解决。
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